Автор: Режим самоизоляции и удаленная работа в условиях пандемии Covid-19 наносят серьезный урон очень многим компаниям. Далеко не все оказались готовы работать удаленно с той же эффективностью, что и в офисе.
Не нужно стараться работать так же как и раньше. Как раньше уже не получится и чем быстрее вы это поймете и примите, тем быстрее вы сможете перестроиться и организовать работу по новому. Работа из дома – это новая реальность.
Последние несколько лет энтузиасты удаленной работы рассказывали, насколько это прекрасно, удобно и хорошо. Бизнес смотрел на эти рассказы скептически, но сейчас даже те, кто не верил в удаленную работу и был против нее вынуждены выстраивать свои рабочие процессы с учетом новых реалий.
Приспособиться к удаленной работе – не просто. Особенно, если ты никогда не работал в таком режиме и являешься рьяным противником такого формата. Менеджеры, для которых домашний офис в новинку, могут увлечься микроменеджментом своих команд. Им кажется, что только так они смогут управлять своими людьми. Однако, это ошибочное мнение и вредная практика!
Существует небольшое число людей, относящихся к микроменеджменту позитивно. Никто не любит, чтобы каждый твой шаг контролировался. На первых порах тотальный контроль и управление каждый шагом сотрудника может принести какие-то позитивные результаты. Но в долгосрочной перспективе микроменеджмент будет контрпродуктивным и вредным!
Поэтому, не стоит даже начинать выстраивать удаленную работу своей команды с использованием принципов микроменеджмента. Это приведет к деморализации подчиненных и к командному кризису. Не нужно самостоятельно создавать себе проблемы.
Давайте рассмотрим несколько стратегий, которые помогут вам избежать перехода к микроменеджменту в вашей команде.
Определите ожидания
Вы и ваша команда должны быть синхронизированы и это состояние необходимо поддерживать постоянно. Это значит, что новые правила работы, цели и сроки их достижения должны быть всегда известны команде.
Ваша задача своевременно рассказывать команде об изменении целей или других критериев работы. Причем, обратите внимание, что может потребоваться поставить подчиненным не только групповые, но и индивидуальные цели.
Каждый сотрудник должен знать, что он должен сделать (цель), когда он это должен сделать (срок), зачем это нужно делать (контекст), как его работа будет приниматься (оценка).
Если в вашей работе важен не только результат, но и процесс, обговорите с сотрудниками их график работы, рабочее время и другие важные моменты.
Доверяйте своей команде
Вам нужно доверять своим удаленным командам, если вы хотите, чтобы они процветали и преуспевали. Да, это бывает трудно сделать, когда вы не видите, как люди работают.
Вспомните, вы наняли этих людей, потому что знаете, что они могут справиться с этой работой. И все что вам нужно сделать – это довериться им и помогать работать автономно и продуктивно.
“Доверяй, но проверяй”, – гласит народная мудрость. Поэтому, безусловно, вам нужно продумать метрики, которые позволят вам отслеживать прогресс выполнения задач и проектов даже в режиме удаленной работы. Благо инструментов для этого существует масса.
Но что делать, если в команде есть люди, которые не справляются? Во-первых, вам стоит выяснить, что стало причиной. Возможно, вы сможете как-то помочь ее исправить. Просто поговорите с сотрудником, использую наши рекомендованные вопросы для создания атмосферы доверия. Во-вторых, вы можете рассмотреть возможность изменить частоту контроля за таким сотрудником. Попросите его присылать отчеты не раз в неделю, как это могло быть раньше, а каждый день. Так вы сможете точнее отслеживать прогресс в его работе и оперативно вносить корректировки.
Будьте на связи
Коммуникации чрезвычайно важны при удаленной работе! Это одна из вещей, которая объединяет и укрепляет виртуальные команды. Наверное, это даже самая важная составляющая успеха удаленных команд!
Договоритесь с командой об основных правилах в коммуникациях:
- отвечать на электронные письма максимум в течении 24 часов
- присутствие на рабочем месте (в онлайн) в определенное время, если вам это необходимо для эффективной работы команды
Обязательно сообщите вашей команде, что вы всегда открыты и готовы к общению. Расскажите о своем расписании и способах связи, чтобы члены команды знали, как и когда они могут к вам обращаться.
Делитесь обратной связью
Все мы знаем, что предоставление обратной связи сотрудникам необходимо для их работы и совершенствования. Это позволяет им учиться на своих ошибках и становиться лучше.
Встречи 1-на-1 – это лучшее время, чтобы обсудить с подчиненными их производительность и найти способы ее улучшения. Да-да, вы должны проводить встречи 1-на-1 в удаленной команде. В формате удаленной работы встречи 1-на-1 приобретают двойную важность для вас и вашей команды. Не игнорируйте их ни в коем случае.
Запланируйте встречу один-на-один с каждым членом команды и проводите такие встречи еженедельно, пока не увидите, что команда адаптировалась к новым условиям работы. Мы писали о том, как делиться обратной связью и почему это важно делать даже в удаленной команде.
Будьте терпимы к неудачам
Основная причина, по которой некоторые менеджеры начинают использовать микроменеджмент – желание, чтобы все было идеально. Такое стремление будет негативно влиять на производительность и моральный дух вашей команды.
Бесконечные проверки со стороны менеджера не позволят команде уложиться в срок и деморализуют всех сотрудников. Кроме того, стремление к идеальному исполнению каждой задачи убивает инновации и порождает страх совершить ошибку.
Разрешение на ошибку и относительная автономия в принятии решений очень важны для скорейшего достижения успеха командой.
Поборите в себе стремление все контролировать. Ставьте перед командой реалистичные цели, фокусируйтесь на них и на критериях успеха. Если задача сделана не идеально, но она удовлетворяет критериям приемки – это сделанная задача. Постоянно напоминайте себе, что работа не обязательно должна быть сделана идеально.
Итого
За один день стать хорошим менеджером и избавиться от стремления все контролировать – невозможно. Это длительный процесс. Но зная, что и как исправлять в своей работе вы сможете ускорить его. Развивайте свои управленческие навыки и помогайте своей команде в это непростое время.
